Envíos

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Creemos en el consumo responsable, por eso producimos nuestras joyas bajo demanda y es posible que la joya que te gusta no esté en stock.

Si la pieza que quieres está disponible, en 1-3 días estará lista para salir de nuestro almacén. Si no, iniciaremos enseguida el proceso de fabricación para que la recibas lo antes posible. La fabricación es totalmente manual y cuidadosa, así que deberás contar 10-14 días para la preparación del envío.

Una vez el paquete salga de nuestro almacén, si eliges el envío estándar (a través de Correos España), te llegará en aproximadamente:

• España (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla incluidas): 1-3 días hábiles
• Europa: 3-10 días hábiles
• Resto de países: según destino

Si eliges el envío exprés (a través de TIPSA para envíos nacionales y DHL para envíos internacionales), cuenta aproximadamente con los siguientes tiempos en función del destino:

• Nacional (solo disponible para Península): 1-2 días hábiles (normalmente se recibe al día siguiente)
• Europa: 1-3 días hábiles
• USA/Canadá: 2-4 días hábiles
• Emiratos Árabes: 2-4 días hábiles
• Japón: 3-5 días hábiles
• Australia: 3-5 días hábiles
• Latinoamérica: 3-5 días hábiles
• China: 3-5 días hábiles

Para envíos fuera de la Unión Europea, es posible que los paquetes queden retenidos en la aduana. Los trámites de aduanas están fuera de nuestro control, por lo que no podemos responsabilizarnos de las demoras debidas a este trámite.
Si tienes mucha prisa, podemos habilitar un envío urgente. Ponte en contacto con nosotras en hello@lijewels.com si quieres usar esta opción.

¿Realizáis envíos gratuitos?

¡Sí! Los gastos de envío para España (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla incluidas) son gratuitos si eliges el envío ordinario (Correos España).
Si compras desde otro lugar o el envío exprés, puedes consultar los gastos de envío en el paso final de tu compra (antes de pagar, claro)

Vivo en Canarias ¿puedo comprar en vuestra tienda online?

Por supuesto que sí, aunque, si vives en Canarias sabes que las entregas no son todo lo fáciles que nos gustaría. Por ahora solo puedes escoger la opción de envío estándar (vía Correos), con lo que si tienes prisa tendrás que planificar el pedido con tiempo, pero la buena noticia es que nosotras cubrimos los gastos de envío.
Por cierto, nos pasa lo mismo con Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

En la dirección que prefieras, en casa o en la oficina. Pero ten en cuenta que no realizamos entregas a apartados de correos.

¿Realizáis envíos internacionales?

¡Claro! Utilizamos Correos España (para el envío estándar) y DHL (para envío exprés) para hacer llegar nuestras joyas a casi cualquier lugar del mundo.
Pero como no todos los destinos son igualmente fáciles en materia de regulación o de aduanas, en el proceso de compra sólo hemos incluido un listado de países. Si vives en un país que no está en la lista, ponte en contacto con nosotras en hello@lijewels.com e intentaremos hacerte llegar el paquete.

¿Tengo que pagar aduanas e impuestos de importación?

Para envíos fuera de la Unión Europea, ten en cuenta que es posible que se apliquen costes de aduana y/o impuestos de importación una vez el paquete llega a su destino y que su coste deberá correr de tu cargo. Li Jewels no puede hacerse responsable de las posibles tasas o impuestos que puedan aplicarse para recoger tu envío, por lo que, para mayor seguridad, por favor, infórmate previamente sobre los impuestos que se aplican en tu país.